Kundeservicebot med FAQ
Svar døgnet rundt, hent kunnskap fra deres innhold, og eskaler trygt til mennesker.
- Trening på egne produkter og retningslinjer
- Sikkerhetsfiltre, tonekontroll, menneskelig fallback
- Integrasjoner: Zendesk, HubSpot, e-post
Jeg bygger chatboter, HR- og interne assistenter som svarer kunder umiddelbart, kvalifiserer leads og kutter manuelle timer. Produksjonsklart på uker, ikke måneder.
Mest etterspurt for SMB
Dekker kundeservice, HR, intern støtte og dokumentflyt. Alle med integrasjoner, evals og drift.
Svar døgnet rundt, hent kunnskap fra deres innhold, og eskaler trygt til mennesker.
Assistent for HR og ansatte: retningslinjer, ferie, onboarding/offboarding og rutiner.
Gir raske svar på interne spørsmål, prosesser og dokumenter – uten å forstyrre kollegaer.
Automatiserte utkast av rapporter, skjemaer og oppsummeringer med kvalitetssjekker.
Case studies
Routing + FAQ + returhåndtering ga -42% håndteringstid og +18 poeng CSAT.
Stack: Python, REST API, AWS, React chat-widget.
Onboarding-bot som svarer på rutiner og tilgang; sparte 6 timer/nyansatt.
Integrasjon: Azure AD, SharePoint, Teams.
Oppsummerer og kvalitetssikrer fagrapporter; 35% raskere levering.
Stack: Python, PHP API, Git, Docker.
Prosess
Velger KPI-er som tid per sak, kvalifiserte leads eller spart tid. Kartlegger datakilder og sikkerhetskrav.
Leveranser: Målbilde, prioriterte brukstilfeller, arkitektur.
Bygger pilot med datakobling, sikkerhetsfiltre og integrasjon til CRM/support/Slack. Evals for kvalitet og trygghet.
Leveranser: Pilot i drift, eval-rapport, monitorering.
Optimaliserer kost/latency, dashboard og alarmer, og rutiner for kontinuerlig forbedring.
Leveranser: Produksjonsoppsett, runbooks, roadmap.
Resultater
Gj.snittlig håndteringstid
Supportbot som avlaster agenter og ruter saker riktig.
Kvalifiserte leads
Lead-bot (sales concierge) kvalifiserer og booker automatisk.
Tidsbesparelse internt
Interne assistenter som finner svar og genererer utkast.
Priser
Alle pakker inkluderer sikkerhet, logging og GDPR-støtte.
1 bruksområde, 2 uker levering.
Flere bruksområder, datakobling og drift.
Populær · Begrensede plasser per kvartal
Tilpasset styring, SSO og datasikkerhet.
Om oss
Bygger og drifter løsninger med tydelige KPI-er, sikkerhet og kontinuerlige forbedringer.
Produkt- og plattformbakgrunn med erfaring fra integrasjoner, verktøystyring og evalueringer. Jeg jobber tett med teamet deres for å levere faktisk effekt.
Datasanitering, tilgangsstyring, logging og regionsvalg. Fokuserer på minst mulig dataflyt og klare behandlingsgrunnlag.
FAQ
Typisk 1–2 uker fra avklart scope. Jeg leverer pilot med monitorering og evals.
Bruker eval-harnesser, stilguider og policyfiltre, samt menneskelig fallback der det trengs.
CRM (HubSpot/Salesforce), HRIS, Slack/Teams, ticketing (Zendesk/Jira) og egne REST API-er.
Regionvalg, PII-maskering, tilgangsstyring, logging og minst mulig dataflyt. Ingen data brukes til modelltrening uten avtale.
Ja, jeg leverer workshops, runbooks og korte opplæringsøkter for teamet.
Ressurser
Praktisk guide til RAG, filtrering og håndtering av sensitive data.
GuideHvordan måle kvalitet, kost og latency på en enkel måte.
ArtikkelRunbooks, alerting og teamritualer som holder AI i drift.
Sjekkliste